rata-se da análise de cada uma das atividades da organização, de modo que, possa encontrar oportunidades de melhoria dos processos e assim, maximiz...

O trecho apresentado se refere ao conceito de Organização, Sistemas e Métodos (OSM), que é uma área da administração responsável por analisar e aprimorar os processos organizacionais, buscando aumentar a eficiência e eficácia das atividades desenvolvidas pela empresa. As ferramentas citadas, como o organograma, fluxograma e formulários, são utilizadas para mapear e documentar os processos, identificando oportunidades de melhoria. A alternativa correta é a letra A.