A alternativa correta é: I. As características do fator higiênico estão relacionados ao ambiente. II. O fator higiênico é composto pelo fator extrínseco e o motivacional pelo fator intrínseco IV. A criatividade, autonomia, reconhecimento, desafios nas tarefas, as oportunidades de realização são características dos fatores motivacionais. V. O fator higiênico trata-se de um fator dependente do ambiente de trabalho sendo considerado um fator extrínseco, e quando estão presentes em níveis adequados evitam a insatisfação no trabalhador. Portanto, a alternativa correta é a letra "A": I, II, IV e V.
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Psicologia e Comportamento Organizacional
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