A alternativa correta é a letra D) Fatores higiênicos ou extrínsecos; fatores motivacionais ou intrínsecos. Segundo a teoria dos dois fatores de Herzberg, os fatores higiênicos ou extrínsecos estão relacionados às condições de trabalho, salário, benefícios, segurança no emprego, entre outros, e podem causar insatisfação se forem inadequados. Já os fatores motivacionais ou intrínsecos estão relacionados ao conteúdo do trabalho, reconhecimento, crescimento pessoal e oportunidades de desenvolvimento, e são responsáveis pela satisfação no ambiente de trabalho.
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