Entre as abordagens da administração de conflitos nas organizações propostas por Chiavenato (2021), está a abordagem de processo dos conflitos. Est...

Entre as abordagens da administração de conflitos nas organizações propostas por Chiavenato (2021), está a abordagem de processo dos conflitos. Esta abordagem procura reduzir os conflitos por meio de uma intervenção no episódio do conflito, e pode ser realizada de três maneiras diferentes: desativação do conflito, que ocorre quando uma parte reage cooperativamente, ao invés de agressivamente, ao comportamento de conflito da outra; reunião de confrontação ou acareação entre as partes; e colaboração, que é usada após ultrapassadas as oportunidades de desativação e de reunião de confrontação ou acareação.

CHIAVENATO, I. Comportamento Organizacional: a dinâmica do sucesso das organizações. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2021. p. 294.

Com base no texto apresentado e em seus conhecimentos a respeito das três abordagens quanto à administração de conflitos nas organizações, examine as afirmações a seguir:

I. A abordagem de colaboração e de acareação adotam a ação e reação cooperativa para levar uma das partes a ceder.

II. Na desativação do conflito, as partes trabalham juntas para solucionar problemas e identificar soluções do tipo ganha-ganha.

III. A abordagem de confrontação ou acareação entre as partes é adotada com o intuito de exteriorizar emoções para assim chegar a uma solução.

É correto o que se afirma em:

Alternativas

Alternativa 1:

I, apenas.

Alternativa 2:

III, apenas.

Alternativa 3:

I e II, apenas.

Alternativa 4:

II e III, apenas.

Alternativa 5:

I, II e III.