A alternativa correta é a II. O conflito interpessoal pode ser influenciado pelos interesses pessoais ou disputas de poder. As afirmativas I e III estão incorretas, pois o conflito intraindividual é um conflito pessoal e interno, e o conflito organizacional pode ser motivado por normas de conduta ou ações do gestor, não necessariamente envolvendo duas ou mais pessoas.
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Gestão de Conflitos e Técnicas de Negociação
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