De acordo com o texto apresentado, para alcançar metas com qualidade é necessário a junção de eficiência e eficácia. A eficácia é importante para atingir os objetivos, mas é com a eficiência que o processo foca na qualidade. Portanto, a alternativa correta é a letra A) Junção de eficiência e eficácia.
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Teorias da Administração Contemporânea
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