A metodologia mais adequada para lidar com conflitos é a negociação e traçar planejamentos assertivos para o futuro, opção A. A negociação é uma técnica que busca o diálogo e a busca de soluções em conjunto, visando o benefício mútuo das partes envolvidas. Já o planejamento assertivo é importante para que as soluções encontradas sejam efetivas e duradouras. A imposição e punição, opção B, pode gerar mais conflitos e não resolver o problema de forma satisfatória. Ignorar os conflitos, opção C, pode agravar a situação e gerar consequências negativas.
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Resolução de Conflitos Aplicada ao Contexto das Ouvidorias
•ESTÁCIO
Gestão de Conflitos e Eventos Críticos
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