N1 - APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL E GESTÃO DO CONHECIMENTO

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Aluno: Elizabete Cristina da Silva Batista 
Curso: Psicologia Organizacional 
Disciplina: N1 - APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL E GESTÃO DO 
CONHECIMENTO 
 
A acentuada competição dos mercados tem demandado rápidas e contínuas 
transformações nas organizações, gerando cada vez mais esforços por inovação. Neste âmbito, 
a gestão do conhecimento tem ganhado destaque, porque as informações e conhecimentos 
gerados na empresa são recursos de grande importância no cotidiano, quando registrados de 
modo estratégico e a fim de gerar conhecimentos direcionados a aprendizagem organizacional 
(RODRIGUES; GRAEML, 2013) (STRAUHS et al., 2012). 
Ao gerir os conhecimentos de modo estratégico, a empresa ganha vantagem competitiva, por 
desenvolver uma cultura de inovação, alta qualidade em seus processos e elevados índices de 
performance, aliadas a estratégia da empresa e apoio da alta administração (NAIME, 2004) 
(BASSETTO, 2011). 
Para que haja uma boa gestão de conhecimento, tanto na implementação quando na 
manutenção, é necessário que esteja alinhado ao negócio, com uma boa governança e 
comunicação assertiva. Liderança e ferramentas certas são pontos focais para que a gestão seja 
eficiente (MENDES; MARQUES; LEONARDI, 2020), pois estas serão responsáveis por 
disseminar os conhecimentos de modo assertivo, ampliado e acelerado (CARVALHO,2000). 
De modo geral, para construir os processos, é necessário seguir estágios como: (i) 
obtenção da informação, (ii) tratamento da informação, (iii) transformação da informação em 
conhecimento e (iv) transformação do conhecimento em inovação. Nos estágios avançados, a 
capacidade de inovar aumenta e consequentemente o crescimento da vantagem competitiva. 
Entretanto, o desafio está em consolidar uma cultura da informação, fazendo com que todos os 
colaboradores entendam e valorizem a importância do compartilhamento e uso das informações 
para gerar conhecimento (STRAUHSet al., 2012). 
Dentro desses estágios, há estratégias que podem ser implantadas para suprir os 
desafios, como: Mapeamento de conhecimentos críticos, onde se identifica, prioriza e 
compreende os conhecimentos relevantes (críticos) para o negócio, os quais fornecem 
vantagem competitiva; Comunidade de prática, a qual um grupo de pessoas compartilha um 
interesse ou problema que enfrentam regularmente e que se unem para desenvolver o 
conhecimento ou aprimorar a prática; Páginas Amarelas, a qual tem por objetivo facilitar o 
acesso a conhecimentos e experiências por meio de uma rápida identificação, o que possibilita 
uma interação direta entre os demandantes e a fonte de experiência e conhecimento; e Memória 
corporativa, onde se preserva, armazena e disponibiliza o aprendizado obtido e as percepções 
e experiências dos colaboradores (LOSS, 2022). 
Deste modo, a gestão do conhecimento tem grande importância por gerar uma vantagem 
competitiva, uma vez que afirma uma cultura de inovação e constante aprendizado e altas taxas 
de performance. Para isso, é necessário que a implementação e manutenção sejam eficazes. No 
case apresentado, o hospital X, já pode implementar estratégias como o Mapeamento de 
conhecimentos críticos e Comunidade de prática, a fim de agilizar a velocidade do 
conhecimento necessitado. 
 
Referências bibliográficas: 
BASSETTO, Benedita Josepetti. GESTÃO DO CONHECIMENTO COMO DIFERENCIAL 
COMPETITIVO NAS ORGANIZAÇÕES. Revista Eletrônica Administração: Gestão e 
Tecnologias, [s. l], v. 1, n. 1, p. 1-17, 2011. 
CARVALHO, Rodrigo Baroni de. Aplicações de Softwares de Gestão do Conhecimento: 
Tipologia e Usos. 2000. 144 f. Dissertação (Mestrado) - Curso de Ciência da Informação, 
Universidade Federal de Minas Gerais, Belo Horizonte, 2000. 
LOSS, Leandro. Práticas de Gestão do Conhecimento. Organização: Leandro Loss - Diretor da 
SBGC. Disponível em: 
http://www.sbgc.org.br/uploads/6/5/7/6/65766379/praticas_de_gc_versao_sbgc.pdf Acesso 
em: 19 março. 2023. 
MENDES, Antônio; MARQUES, André Luiz Ferreira; LEONARDI, Suzana.Fatores Críticos 
de Sucesso para a Implantação da Gestão do Conhecimento.In: 15° CONGRESSO 
BRASILEIRO DE GESTÃO DO CONHECIMENTO, 15., 2020, [S.I]. [s.I]. [S.I]: Sbgc, 2020. 
p. 16-32. 
NAIME, Andreia Gonçalves Gomes. Gestão do Conhecimento como diferencial competitivo 
para a organização: uma revisão bibliográfica sobre o tema. In: XXIV ENCONTRO NAC. DE 
ENG. DE PRODUÇÃO, 24., 2004, Florianópolis. [s.I]. Florianópolis: Abepro, 2004. P. 4802-
4810. 
RODRIGUES, Marcos Mazurek; GRAEML, Alexandre Reis. Gestão do conhecimento: o que 
se propõe a gerenciar, afinal? In: IV ENCONTRO DE ADMINISTRAÇÃO DA 
INFORMAÇÃO, 4., 2013, Bento Gonçalves. [s.I]. Bento Gonçalves: Enadi, 2013. p. 1-14. 
STRAUHS, Faimara do Rocio et al. Gestão do Conhecimento nas Organizações. Curitiba: 
Aymará Educação, 2012. 130 p.