SIMULADO 4 - Gestão de Conflitos

Prévia do material em texto

MBA EXECUTIVO EM LIDERANÇA E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS
Gestão de Conflitos
SIMULADO 4
1 - A negociação faz parte da convivência em grupos e organizações. As estratégias de barganha são apontadas em duas abordagens de forma em geral:
De Interesse e Integrativa.
Integrativa e Distributiva.
Distributiva e de Pleito.
Distributiva e de Resistência.
Integrativa e Satisfatória.
2 - Os processos de conflitos apresentam cinco estágios: 
Incompatibilidade, personalização e percepção, estratégias, comportamento e resolução.
Oposição potencial; cognição e a personalização; estratégias; comportamento e consequências.
Incompatibilidade, percepção, estratégias, comportamento e feedback.
Incompatibilidade, identificação do conflito, estratégias, reação e consequências.
Oposição potencial, intenções, estratégia, comportamento e feedback.
3 - Ano: 2008 Banca: CESPE Órgão: STJ Cargo: Analista Judiciário - Administrativa
No que concerne ao gerenciamento de conflitos, julgue os itens a seguir:
Conflito pode ser definido como um processo que começa quando uma parte, X, percebe que outra, Y, a afetou, ou vai afetar negativamente algo que interessa a X.
Errado
Certo
 
4 - Muitos são os desafios aos gestores de conflitos. Mediante essa afirmação, pode se considerar que:
O administrador de conflitos pode escolher qual a intenção mais adequada para tratar o problema.
Criar conflitos funcionais é uma tarefa fácil, basta observar o perfil dos colaboradores.
O gerenciamento deve ser ajustado aos tipos de conflitos organizacionais como forma de contingência.
Todo conflito impacta os resultados e a cultura organizacional interfere de maneira sutil no processo de negociação.
Os níveis de conflito organizacional variam sem que possam ser regulados.
5 - Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: COPERGÁS Cargo: Analista Administrador
Considere que em determinada organização tenha se instalado um conflito entre dois grupos de colaboradores, cada um deles identificado com uma visão específica sobre a melhor estratégia para a consecução dos objetivos traçados no plano de metas aprovado para a equipe na qual atuam. Para a gestão do conflito instalado, foi proposta a adoção da abordagem estrutural, que procura 
I. minimizar as diferenças entre os grupos, identificando objetivos que possam ser compartilhados por eles. 
II. reduzir a diferenciação dos grupos por meio do reagrupamento de indivíduos, de maneira que os grupos conflitantes se tornem parte de uma unidade maior. 
III. reduzir o conflito por meio da modificação do processo e intervenção no objeto do conflito. 
Está correto o que se afirma APENAS em
III.
I.
I e II.
II e III.
I e III.
6 - O estágio II do processo de conflito se refere à Cognição e Personalização. Neste estágio:
As emoções afetam as percepções, podendo ser de forma negativa ou positiva.
Estão localizadas as intenções e suas dimensões de cooperação e afirmação.
Características intelectuais e de personalidade auxiliam na previsão das intenções.
É a parte do processo onde os comportamentos tomam visibilidade.
Os conflitos são classificados de acordo com a forma que influenciam o desempenho.
7 - Um gestor deve ficar atento às relações construídas dentro da sua equipe, de modo a investigar, antecipar e gerenciar possíveis divergências e questões conflituosas. Quanto ao conflito e sua percepção:
O conflito refere-se a confrontos de atuação em uma equipe.
O conflito tem início quando uma das partes percebe que ambas podem ser afetadas, por qualquer motivo .
O conflito existe independentemente de sua percepção, mesmo que não seja notado, ele se instaura continuamente nas organizações.
Os níveis de conflito são identificados em escala a partir de uma concepção de constante violência.
A existência de conflito depende da percepção do indivíduo envolvido em determinado contexto.
8 - Ano: 2010 Banca: CESPE Órgão: ANEEL Cargo: Analista Administrativo - Área 1
A respeito de gestão de pessoas, julgue os itens a seguir. 
O diretor que busca reduzir o nível do conflito com uma reação cooperativa está adotando uma abordagem processual.
Certo
Errado
9 - Ano: 2013 Banca: CEPS-UFPA Órgão: UFPA Cargo: Assistente em Administração
O excesso de normas e a sobrecarga de papéis na instituição em que o servidor Paulo trabalha, o levaram a refletir que, no universo das relações interpessoais, na medida em que as pessoas ou grupos divergem sobre algo - ideias, valores, procedimentos e outros - é estabelecida uma situação de:
conflito.
inconstância.
variabilidade.
expectativa.
descontrole.
10 - Ano: 2010 Banca: CESPE Órgão: TRE/BA Cargo: Analista Judiciário – Administrativa.
A respeito de comportamento organizacional e de gerenciamento de conflitos, julgue os itens subsequentes:
Considere a seguinte situação hipotética. Determinada organização pública decidiu adotar a prática de outsourcing para os serviços de limpeza de suas unidades. O responsável pela empresa contratada, por definição de Carlos, servidor ocupante do cargo de gestor de patrimônio, será o supervisor da qualidade dos serviços definidos. A indicação dos funcionários que farão a limpeza dessas unidades é sempre feita por Carlos, que dá as ordens de comando e realiza a distribuição de tarefas em cada uma das unidades. Nessa situação, o processo de outsourcing foi adequadamente implantado quanto ao tipo de atividade realizada, mas não quanto ao processo de subordinação.
Certo
Errado
Se você gostou desta prova, se te ajudou de alguma maneira, incentive a pessoa que o disponibilizou para você. É muito simples. APROVE a prova, recomende, dê um joinha!! Incentive o autor a continuar a fazer esse trabalho, pois ele dedicou uma parcela do tempo d para te ajudar!
E aí, curtiu este material? Dê um joinha!! Ajude a incentivar outros estudantes a melhorar o conteúdo