A qualidade de um serviço de TI pode ser medida considerando-se: I – a disponibilidade II – reavalie a cultura da empresa III – a capacidade de res...
I – a disponibilidade
II – reavalie a cultura da empresa
III – a capacidade de resposta
IV – e a continuidade do serviço
I, III e IV estão corretas
💡 1 Resposta
Ed 
Sim, a afirmação está correta. A qualidade de um serviço de TI pode ser medida considerando a disponibilidade, a capacidade de resposta e a continuidade do serviço. A cultura da empresa também pode influenciar na qualidade do serviço, mas não é um fator diretamente mensurável. Portanto, a alternativa correta é a letra D) I, III e IV.
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