A alternativa correta é: Somente I e III corretas. O gerenciamento de disponibilidade dos serviços de TI é responsável por garantir que os serviços de TI estejam disponíveis para os usuários quando necessário. Isso envolve garantir a confiabilidade dos componentes dos serviços em um determinado período de tempo e negociar o nível de disponibilidade com os usuários. Facilitar a manutenção dos componentes dos serviços é uma responsabilidade do gerenciamento de capacidade dos serviços de TI.
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Gestão de Serviços em Tecnologia da Informação
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