Assinale a alternativa que apresenta ferramentas ou metodologias básicas relacionadas à qualidade. A ABM e Metodologia do seis sigma. B Cicl...

A alternativa correta é a letra B, que apresenta o Ciclo do PDCA (Plan, Do, Check, Act) e o MASP (Método de Análise e Solução de Problemas) como ferramentas básicas relacionadas à qualidade. O Ciclo do PDCA é uma metodologia que visa a melhoria contínua dos processos, enquanto o MASP é uma ferramenta que ajuda a identificar e solucionar problemas de forma estruturada.