A resposta correta é a letra A) Perfil do cliente, processos e pessoas. Os processos gerenciais são ferramentas operacionais que possibilitam a gestão ser desenvolvida dentro do contexto organizacional. Eles são compostos por três elementos principais: o perfil do cliente, os processos e as pessoas. O perfil do cliente é importante para que a empresa possa entender as necessidades e desejos dos seus consumidores. Os processos são as atividades que a empresa realiza para atender às demandas dos clientes. E as pessoas são os colaboradores que executam esses processos e que são fundamentais para o sucesso da organização.
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Orientação e Prática de Gestão da Educação em Ambientes Escolares e Não-escolares
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