A alternativa correta é a letra "c) Ação Preventiva: Atua nas causas dos problemas antes que eles ocorram; Ação corretiva: Quando não é possível eliminar a causa do problema, é tomada uma ação para evitar que o problema se propague; Ação de contenção: Após a detecção de um problema, busca-se eliminar sua causa." O diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama de espinha de peixe, é uma ferramenta utilizada para identificar as causas raízes de um problema. As ações preventivas são tomadas antes que o problema ocorra, as ações corretivas são tomadas após a detecção do problema e as ações de contenção são tomadas para evitar que o problema se propague.
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