Trabalha com a garantia e a segurança que a empresa oferece durante o processo de compra ao consumidor. Trabalha com a conveniência que o consumid...

Trabalha com a garantia e a segurança que a empresa oferece durante o processo de compra ao consumidor. Trabalha com a conveniência que o consumidor digital possui ao comprar pela internet, diminuindo seu tempo e esforço durante esse processo. Ocorre pelo contato e interação entre consumidor e organização, sendo realizada pela equipe de vendas. Trata-se das personalizações, realizadas pela empresa em seus produtos, aos consumidores. Relaciona-se ao fato de que o consumidor possui, na internet, uma grande variedade de produtos disponíveis para compra e consumo.