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Ed 
A alternativa correta é a letra D) Os itens I e II estão certos. A matriz SWOT é uma ferramenta de análise estratégica que analisa variáveis internas e externas à organização, permitindo conhecer as variáveis do contexto em que a organização está inserida. As forças e fraquezas são dimensões relativas ao ambiente interno, enquanto as oportunidades e ameaças são dimensões relativas ao ambiente externo. Portanto, os itens I e II estão corretos.
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