Conhecer o perfil do cliente que compra na farmácia ou drogaria é fundamental para propor plano de ação para captar cada vez mais clientes, contemp...

Conhecer o perfil do cliente que compra na farmácia ou drogaria é fundamental para propor plano de ação para captar cada vez mais clientes, contemplar as demandas de cada um dos que entram na farmácia ou drogaria. Dos itens a seguir, todos são pertinentes a esse objetivo, exceto:


a. Quantificar o tempo gasto do cliente na farmácia ou drogaria não faz sentido, uma vez que já está no estabelecimento e esse é objetivo maior da empresa.
b. Identificar as principais necessidades dos clientes.
c. Identificar o perfil socioeconômico dos clientes.
d. Identificar as principais reclamações dos clientes.