A alternativa incorreta é: "A lealdade a multimarcas não acontece em decorrência de usos adequados do produto para diferentes ocasiões e em virtude da existência de cupons e descontos de preço." Isso porque a lealdade a multimarcas pode acontecer por diversos motivos, incluindo a adequação do produto para diferentes ocasiões e a existência de cupons e descontos de preço.
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