Segundo Schirato (2002) já se podem observar alguns avanços significativos já praticados em muitas organizações, tais como, a empresa passa a ter profissionais humanistas, competentes para a atuação com pessoas, especialistas em comportamento humano e em relações interpessoais. O capital humano passa a assumir administração de conflitos, sendo estes encarados como:

Ocorrências corriqueiras.

Problemas graves.

Ocorrências demissionais.

Prejudiciais à empresa.