DESAFIO NIKE

Prévia do material em texto

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP 
PÓLO DE TAUBATÉ 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERÊNCIAIS 
 
1º SEMESTRE 
 
NOME DO ACADÊMICO 
Elaine Graciela Lima Da Costa 
 RA: 5996413352 
Levi Vasconcellos Miranda 
RA: 
Michelle Dos Santos 
RA: 1906602915 
Miguel Moreira Barros Junior 
RA: 5987400901 
 
DESAFIO PROFISSIONAL 
DICIPLINA COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E 
TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO 
 
TUTOR EAD Kelly Pereira Ponces 
 
 
 
 
 
TAUBATE 
31/03/2017 
 
SUMÁRIO 
 
 
 
Introdução 
Desenvolvimento 
Passo 01-A Influência Da “Visão Do Mundo” Nas Negociações 
Passo 02-Novas Ferramentas Para Moldar a Cultura Organizacional 
Passo 03-Empreendorismo 
Passo 04-Ética e Relações Humanas No Trabalho 
Passo 05-Desenvolvimento Profissional e Pessoal 
Conclusão 
Referência 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Introdução 
 
 
 
O estudo sobre o desenvolvimento sobre a empresa Nike teve como objetivo 
compreender o funcionamento de uma empresa global e que se encontra presente 
várias técnicas de negociação, marketing, terceirização entre outras, para se 
concretizar como pioneira e no ranking entre as melhores empresas no seguimento 
de Footwear e vestuários esportivos. O principal intuito é a análise da comunicação 
visual e publicitaria, tais como websites, campanhas para televisão, que a empresa 
tem apresentado aos consumidores potenciais. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Desenvolvimento 
 
A Nike é a maior empresa de footwear (tênis e vestuários), presente em cerca 
de 170 países e opera 19 centros de distribuição na Europa, Ásia, Austrália, América 
Latina e Canadá, e também distribui seus produtos através de empresas licenciadas 
e distribuidores independentes, atingindo, aproximadamente, 30.000 pontos de 
venda fora dos EUA. A sua qualidade é baseada na performance e na 
confiabilidade dos tênis, vestuário e do equipamento, no desenvolvimento de novos 
produtos, no preço, na identidade de marca através de ações de comunicação e 
marketing, e na sustentação de relações junto aos consumidores. As principais 
atividades da empresa envolvem design, pesquisa e desenvolvimento de produtos e 
marketing. 
Os produtos Nike são produzidos por empresas terceirizadas, geralmente fora 
dos EUA – exceto parte dos vestuários, que também são produzidos nos EUA. Os 
produtos de footwear são desenvolvidos primeiramente para os atletas endossados 
pela Nike, para depois serem adaptados ao público geral que os utilizam não só 
para atividades físicas, mas principalmente para propostas cotidianas e de lazer. As 
categorias líderes de vendas do footwear são: corrida, basquete, Cross-training e 
feminino. Entretanto, também há projetos em outros seguimentos esportivos, tais 
como, tênis, golfe, futebol, basebol, ciclismo, vôlei, atividades aquáticas, trilhas, além 
de outras atividades. 
A Nike projeta atingir 50bilhões até 2020, significando aumento de mais de 
63% na arrecadação da multinacional americana em todo mundo. 
Em 2015, a Nike aumentou em 22% de lucro e alcançou US$3,273 bilhões. A 
meta é que seus lucros aumentem a uma taxa de 5% ao ano. 
Em 2016 a empresa faturou 17,2 bilhões no primeiro semestre. “A capacidade 
da Nike de atacar as oportunidades que aparecem a curto e longo prazo é o que nos 
diferencia”, afirmou Mark Parker, Presidente da Nike que investiu US$1,803 bilhões 
para fermentar as vendas (aumento de 13%). 
É fundamental para uma corporação do porte da Nike se valer de marcas 
registradas e patentes, o que acontece em mais de 100 países. O intuito é se 
diferenciar da concorrência e agregar valor aos produtos desenvolvidos e 
comercializados pela companhia, principalmente em decorrência dos gastos com 
P&D, design e marketing. 
A empresa possui subsidiárias nos seguintes países: Argentina, Austrália, 
Áustria, Bélgica, Brasil, Canadá, Chile, Croácia, República Checa, Dinamarca, 
Finlândia, França, Alemanha, Hong Kong, Hungria, Indonésia, Índia, Irlanda, Itália, 
Japão, Coreia, Malásia, México, Nova Zelândia, Holanda, Noruega, Filipinas, 
Portugal, Polônia, Cingapura, Eslovênia, África do Sul, Espanha, Suécia, Suíça, 
Taiwan, Tailândia, Turquia, Reino Unido e Vietnã. Em termos de produção, a maior 
parte dos vestuários Nike é fabricada fora dos EUA, concentrados, principalmente 
nos seguintes países: Bangladesh, China, Hong Kong, Índia, Indonésia, Malásia, 
México, Paquistão, Filipinas, Sri Lanka, Taiwan e Tailândia. 
 Ásia segue sendo o mercado com maior crescimento, com aumento de 26% 
no Japão, e 14% na China. 
Os produtos de footwear são exclusivamente fabricados fora dos EUA, 
visando ao mercado internacional, e estão concentrados em: China, Indonésia, 
Vietnã, Tailândia, Itália, Taiwan e Coreia do Sul. Além disto, há acordos de 
produção com fabricantes independentes, visando aos mercados internos, na 
Argentina, África do Sul, Brasil, México e Zimbábue. 
São 57.000 funcionários no mundo, e mais 950 mil trabalhadores indiretos 
que estão empregados nas fabricas contratadas. 
A Nike ocupa a posição 25 das marcas mais valorizadas no mundo, além de 
ocupar a posição 18 no ranking das marcas mais influentes do planeta. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Estratégia Global 
 
A estratégia global da Nike é centralizada e planejada na matriz da 
corporação, no Nike Campus, no Oregon/EUA, e é baseada no conceito de 
valorização de imagem de marca – branding. 
A Nike vende atitude, não produtos. E a atitude propagada pela Nike 
extravasa o mundo esportivo, passando por todos os setores da empresa: Produção, 
Pesquisa e Desenvolvimento, Marketing, Responsabilidade Social, além da parte 
estrutural. 
Produção: depois de muitos ataques que arranharam (e arranham) a imagem 
corporativa, associados à exploração de mão de obra nos países subdesenvolvidos 
e à discrepância entre custo de produção e valor de revenda, a empresa tem 
melhorado a remuneração e condições de trabalho de seus funcionários 
terceirizados (condições ainda precárias e funcionários ainda mal remunerados) e 
estabeleceu uma política de aproximação com as comunidades carentes norte 
americano. 
 
Pesquisa & Desenvolvimento: a corporação tem enfatizado sua 
preocupação com a melhor performance dos pelo domínio de know-how tecnológico, 
o que pode ser constatado em inovações como sistema de amortecimento Shok, 
sistema de distribuição de calor Dry Fit etc. 
 
 
Responsabilidade Social: 
A Nike vem cultivando a imagem de empresa responsável através do apoio a 
ONGs e eventos com cunho ecológico e social (Air to Earth– programa de 
reciclagem de produtos Nike; P.L.A.Y. - Participate in the Lives of America’s Youth – 
programa de integração de jovens carentes; Race to Stop Global Warming– 
patrocínio de corrida contra o aquecimento global etc.). 
 
 
Estrutura Física: além das lojas conceituais, chamadas Nike Town, é muito 
relevante o exemplo do Nike Campus, conjunto de 11 prédios com layout de uma 
universidade americana. Está distribuído numa grande área verde, fora da cidade. 
Lá são criados, desenvolvidos e testados todos os produtos Nike. Os prédios 
também abrigam uma enorme e moderníssima academia de ginástica; um paredão 
com 25 metros de altura para “Wall Climbing”; uma piscina olímpica com 15 raias; 
quadras de basquete, golfe e tênis; uma pista de corrida com cobertura que contorna 
todo o campus; e, no meio de tudo, três campos de futebol-o “Ronaldo Fields” com 
direito a uma estátua debronze do jogador. Cada centímetro quadrado da Nike é 
uma quadra de esportes. Todo funcionário é um laboratório de testes. Parte do 
trabalho dos mais de três mil funcionários também é praticar esporte. 
 
 
Marketing: a Nike percebeu que propaganda é a matéria-prima dos seus 
produtos, e busca criar conceitos associados ao espírito Nike na mente do 
consumidor. 
 Toda a atitude descrita acima e difundida pela corporação é fundamental na 
formação de uma imagem de marca que associa a Nike com tecnologia esportiva, 
paixão pelo esporte e responsabilidade social. Para propagar os conceitos 
estabelecidos pela estratégia global da companhia, a empresa agrupa países em 
função de sua similaridade e tenta criar, preferencialmente, produtos com demanda 
universal dentro de nichos específicos e segmentados de mercado. Este macro 
segmentação permite que se identifique e defina os consumidores, tornando a 
abordagem - approach junto ao público alvo mais efetivo pela utilização de 
elementos que combinam informações demográficas, de atitudes e de estilo de vida. 
Isto é causa da estratégia de comunicação global que possibilita a veiculação de 
anúncios conceituais, onde a parte textual é ínfima, a sonoridade da trilha importante 
para causar a ambientação para a plena compreensão da ideia passada e, o mais 
relevante, a base da comunicação é a simbologia imagética (ionização). 
 
 
 
 
 
 
 
 
PASSO 1: A Influência Da “Visão Do mundo” Nas Negociações 
 
É de extrema importância considerar a Weltanchaungen de cada indivíduo. 
Pois cada ser tem uma linha de raciocínio, uma percepção, um ponto e vista tanto 
analítico como crítico. 
Há muitas pessoas que criam sua linha de raciocínio, a partir de seus 
conhecimentos adquiridos por suas experiências profissional e pessoal. Mas há 
aqueles de alguma forma, sofrem influência por suas crenças, culturas e tradição. 
No mundo das negociações, temos que compreender que nem sempre 
iremos compartilhar da mesma ideia. Haverá momentos que um dos lados terá que 
ceder. Para que ambos possam obter uma negociação ganho-ganha satisfatória. 
É essencial saber se posicionar a outra parte, ter conhecimento amplo sobre 
o assunto que está e questão, mas importante de tudo, saber ser um bom ouvinte. 
É necessário saber ouvir, pois desta forma, você consegue entender e 
descobrir as metas e pontos de resistência da outra parte é preciso estar atento no 
que ele fala. 
Como qualquer outra empresa, a NIKE, influência e também sofrem 
influência. Devido a globalização, a empresa tende estar mais atenta aos perfis dos 
novos consumidores. 
Ao decorrer dos anos, a maneira de pensar das pessoas também se 
modificaram. Tornando-os mais exigentes e seletivas. Desta forma, obrigando as 
corporações a se adaptar as novas exigências do mercado. 
A empresa em questão visa o crescimento constante, está sempre antena 
com as novidades tecnológicas, aperfeiçoamento da equipe e busca sempre 
fortalecer laços duradouro com seus consumidores. Atualmente, dentro do site 
NIKE.COM, porém ainda não disponibilizado no Brasil, o consumidor pode interagir 
com a marca. Internautas podem participar de workshop, dando opiniões no 
desenvolvimento de novos produtos. 
Maneira que a empresa encontrou para estar sempre conectada com seus 
consumidores e usufruir das diferentes formas de visão, visando melhorias e 
qualidades de seus produtos e atender as expectativas do seu público que cresce a 
cada ano. 
 
 
PASSO 2: Novas Ferramentas Para Moldar a Cultura Organizacional 
 
Storytelling é uma palavra em inglês, que está relacionada com 
uma narrativa e significa a capacidade de contar histórias relevantes. Em inglês a 
expressão "tell a story" significa "contar uma história" e storyteller é um contador de 
histórias. 
Consiste em um método que utiliza palavras ou recursos audiovisuais para 
transmitir uma história. Esta história pode ser contada de improviso ou pode ser uma 
história polida e trabalhada. Também é muito usado no contexto da aprendizagem, 
sendo uma importante forma de transmissão de elementos culturais como regras e 
valores éticos. 
Storytelling, ou contação de histórias, é uma tradição social que acompanha a 
civilização humana desde o tempo das cavernas. Mas somente nas últimas décadas 
ela passou a ser sistematizada no âmbito das empresas. 
“Histórias são fenomenais. Uma grande história muda qualquer coisa” 
esclarece Morsch. “Elas facilmente conectam e contagiam as pessoas. Elas têm o 
poder de mobilizar, agregar relevância e prover significado. Tem sido cada vez mais 
utilizada para engajar equipes”. 
“Líderes empresariais são grandes contadores de histórias”, explica Morsch. 
Por exemplo, o ex-presidente da GE, Jack Welch, conta como sua mãe incutiu 
bastante amor e autoconfiança nele para superar o fato de que ele era o garoto mais 
baixinho em sua classe e tinha uma gagueira grave. Jeff Bezos, fundador da 
Amazon.com, muitas vezes conta a história de como criou o primeiro escritório da 
empresa em uma garagem convertida. 
A Nike, por exemplo, todos os altos executivos são designados contadores de 
histórias corporativas. 
Os gestores adotam a técnica de contar a história no seu dia a dia, para 
motivar os colaboradores e inspirar mudança cultural. 
 
 
 
 
 
PASSO 3: Empreendedorismo 
 
Empreendedorismo significa empreender, resolver um problema ou situação 
complicada. É um termo muito usado no âmbito empresarial e muita vez está 
relacionada com a criação de empresas ou produtos novos. 
Empreender também é agregar valor, saber identificar oportunidades e 
transformá-las em um negócio lucrativo. 
“A atividade empreendedora caminha junto à inovação e criatividade, pois um 
pais precisa criar constantemente novos produtos e serviços, como também 
melhorar o que já existe” Joseph Shumpeter (1929). 
A Nike é uma empresa que está em constante inovação, sempre buscando 
atender as necessidades do seu público alvo, seguimento esportivo. 
Temos como exemplos nas tecnologias e designer de novos produtos 
inseridos no mercado. 
Tomando como exemplo de inovação e pioneirismo a criação de seus novos 
produtos, o tênis Nike Air e Nike Flyknit, que pretendem reinventar o design de 
calçados modernos. 
Outro caso de inovação foi seu lançamento mais aguardado pelos fãs do De 
Volta Para o Futuro, o tênis HyperAdapt 1.0, onde o mesmo se ajusta 
automaticamente ao pés do dono. Ele possui tecnologia baseada em algoritmo, que 
busca a pressão adequada para cada pessoa que o calça, não deixando assim nem 
solta nem apertada demais. O mesmo estará apenas disponível em venda por leilão, 
e a renda adquirida será revertida à intuição Michael Jordan. 
Suas inovações radicais são: Nike Futebol (nova tecnologia que previne 
acumula de lamina nas travas do solado). 
Tendo em vista que a Nike, também incrementa produtos já existentes como 
a Nike Air Vapormax Flyknit (relançamento do Air Max ainda mais leve e mais 
flexível), Nike Traininh App (aplicativo que tem contato com o tênis) e Nike Flyeasy 
(desenvolvido para pessoas com deficiência física). 
 
 
 
 
 
PASSO 4: Ética e Relações Humanas No Trabalho 
 
O Termo Ético deriva do grego Ethos (Carter, modo de ser de uma pessoa). 
Ética é um conjunto de valores morais e princípios que norteiam a conduta humana 
na sociedade, serve para que haja um equilíbrio e bom funcionamento social, 
possibilitando que ninguém saia prejudicado, não podendo ser confundida com as 
leis. A Ética é construída por uma sociedade com base nos valores históricos e 
culturais. 
Na NIKE, a corporação acredita que, não exista uma linha de chegada,há 
uma linha de partida clara. 
Tendo em vista que seus trabalhos com as fabricas contratadas está sempre 
evoluindo, o código de conduta esclarece e eleva as expectativas que a empresa 
tem em relação aos seus fornecedores e define os padrões mínimos a serem 
seguidos por toda a corporação. 
Ao utilizar padrões, o objetivo é utilizar como um componente para o modo 
mínimo a serem seguidos por toda a companhia. Desta forma, a empresa avalia o 
desempenho e determina com quais fabricas ela pretende dar continuidade as suas 
atividades e expandindo seus negócios. 
A ideia da NIKE, é que à medida que o modelo de negócio evolui em 
suprimentos e manufatura, sua pretensão é trabalhar com empresas que 
compreendam que atender a essas éticas, é uma linha de partida fundamental, a 
partir da qual liderança de manufatura, melhorias continuas e autogovernação 
devem evoluir. 
A empresa em questão, junto com suas filiais e terceirizadas, comprometem a 
desenvolver uma cadeia de fornecimento mais enxuta verde, autônoma e equitativa. 
Com uma visão de continuarem envolvidos com a sociedade civil, os governos e o 
setor privado para influenciar a mudança sistêmica nas condições de ambientais e 
de Trabalho, apoio aos trabalhadores, buscando formas de melhorias no bem - estar 
dos funcionários e das comunidades oferece instalações de trabalho segura, 
higiênicas, e toma medidas necessárias para prevenir acidentes e ferimentos. 
Sempre respeitando as horas de trabalho, não trabalhando mais que 60 horas por 
semana ou mais que as horas normais e extra permitida por lei do país. 
NIKE, assédios e abusos não são tolerados, todos são tratados com devido 
respeito e dignidade, os salários são pagos em dia, além de receberem benefícios 
legais. Além disso, a empresa respeita o direito dos funcionários a liberdade de 
associação e negociação coletiva. Significa que os funcionários tem o livre arbítrio 
para formar e participar de sindicatos e de outras organizações de trabalhadores de 
sua escolha, sem que haja qualquer interferência. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PASSO 5: Desenvolvimento Pessoal e Profissional 
 
Em busca de obter resultados satisfatórios, onde todos da corporação 
pudesse sentir - se motivados e encorajados a darem o melhor de si. NIKE começou 
a desenvolver um plano de ação, no qual dá autonomia, mas cobra de seus 
funcionários o melhor desempenho. 
Aproximadamente, oito mil funcionários que trabalham lá, são pessoas ativas 
que tiram vantagem da enorme estrutura esportiva que o complexo oferce. Uma vida 
mais saudável é a palavra de ordem por lá. Pista de corrida, campos de futebol, 
quadras de tênis, piscina cobertas e climatizadas e duas enormes e modernas 
academias. Sem contar os instrutores e um completo programa de treinamento à 
disposição. A empresa da liberdade para que seus funcionários possam fazer seu 
próprio horário e treinar. 
A intenção é cultivar o espirito de um negócio feito por esportista para 
esportista. 
A lógica é simples, é vivenciando, fazendo uma pesquisa real de campo, que 
se consegue compreender e identificar pontos a serem aperfeiçoados, buscando 
atender as necessidades e os desejos dos consumidores. 
Há uma regra no centro de inovação, é que todos da equipe tem de gastar 
uma parte do seu tempo sonhado e refletindo em como construir o futuro. 
Para isso, também é oferecido treinamentos, espaços para que possam 
trabalharem e colocar em pratica suas habilidades e criatividades. 
Agora, quando perguntamos, sobre as fabricas terceirizadas, o assuntos é 
bem diferente. Entre 1993 a 1997, a empresa veio a passar por momentos difíceis, 
devido a um plano de expansão e acusações de utilização de mão de obra infantil 
em suas fabricas no continente asiático. A companhia foi acusada por fazer seus 
operários trabalharem 12 horas por dia ganhando menos de 30 centavos por dia. 
Além disso, aproveitaram das leis escassas e não respeitaram os direitos humanos. 
Quando ativistas a favor dos direitos humanos, começaram a investigar os 
estabelecimentos da NIKE na Indonésias, depararam com vidas de semiescravidão, 
além de serem forçados a manipular produtos químicos sem nenhuma proteção. 
Há fabricas NIKE em países mais miseráveis do mundo, onde lhes garante 
mão de obra barata e sem ter que cumprir nenhum dos deveres de um empregador 
de um país de primeiro mundo. 
Em uma entrevista realizada com Michael Moore, Phill Knigth, dono da NIKE. 
Michael Moore questiona Phill, referente à exploração dos países 
subdesenvolvido. 
Pergunta o qual é seu posicionamento referente a essas acusações e por 
quais razões ainda não foram tomadas medidas para converter essa situação. 
Sua resposta é bem clara... 
Na Indonésia, por exemplo, obviamente tem muita pobreza, menores desde 
cedo são obrigados a trabalharem para sobreviver, não é a mesma realidade que 
um país de primeiro mundo, as condições de vida são precárias. Além disso, as 
Nações Unidas, disse que a idade mínima aceitável por lei para um adolescentes a 
começar a trabalhar é 14 anos, e isso nos já foi mudado. Lembrando que sem as 
instalações de nossas fabricas nesses países, as situações de vida dessas pessoas 
seriam ainda piores. 
 Nike, após esse episódio, vem há tempos lutando contra a imagem de ser 
uma multinacional conivente com a exploração do trabalho escravo e infantil por 
parte de seus fornecedores. Desdê que a revista LIFE publicou a foto de um menino 
paquistanês costurando uma bola de futebol da marca, a companhia tem tomado 
medidas para reverter esse quadro. 
Pensando nisso, criou cargos de fiscalização própria em todas as etapas do 
processo: na fabricação dos produtos, na cadeia de importação de exportação e na 
pesquisa e no desenvolvimento de produtos. 
Reduziu as chances de os fornecedores aplicarem horas extras aos 
funcionários e diminuiu o número de parceiros, desta forma podendo fiscaliza-lós 
melhor. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Conclusão 
 
 
A Nike é a representação de uma corporação global que trabalha o 
desenvolvimento de marca (branding) de modo bastante abrangente, com o 
desenvolvimento de produtos qualificados través de forte investimento em Pesquisa 
& Desenvolvimento; utilização do Design para tornar os produtos mais atraentes e 
desejáveis; construção de posicionamento através de publicidade criativa e global, 
com forte valorização de imagens e trilhas; patrocínio de atletas e equipes com 
desempenho destacado em competições internacionais; patrocínio ou promoção de 
eventos esportivos; apoio a ações de responsabilidade social; desenvolvimento de 
espaços conceituais reais (Nike Town) e virtuais (websites). O somatório deste 
conjunto dê abordagens, trabalhados de forma sinérgica e integrada, reforçam 
positivamente a construção da identidade de marca Nike. Este trabalho de 
construção de marca realizado ao longo de sua existência permitiu à corporação a 
conquista da liderança global no segmento de materiais esportivos e transformou a 
Nike em sinônimo de esporte e produtos de qualidade em todo o planeta, tornando o 
swoosh (logomarca) a representação iconográfica mais desejada na área esportiva, 
garantindo à empresa uma invejável posição no mercado, não só pelo faturamento 
na casa de US$15 bilhões, mas também pelo valor de sua marca, 63ª marca. 
Mais lembrada do planeta e líder na área de vestuário, de acordo com o 
estudo Brandz, que entrevistou mais de um milhão de consumidores em todo o 
mundo em um ano e cobriu 39.000 marcas globais, regionais e locais, conduzido 
pela empresa de pesquisa MillwardBrown. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Referências 
 
 
 
 
MARTELLI, Fábio. C.. Desafio Profissional de Comportamento 
Organizacional e Técnicas d e negociação. [Online]. Valinhos, 2017, p. 01 -10. 
Disponível em: <www.anhanguera.edu.br/cead>. Acesso em: Março 17/03. 
BRASIL. Secretaria de Educação Fundamental. Parâmetros Curriculares 
Nacionais: história, geografia. Brasília: MEC/SEF, 1997. 
 BRASIL. Secretaria de Educação Fundamental. Parâmetros Curriculares 
Nacionais: geografia. Brasília: MEC/SEF, 1998. 
UNESCO. Educação u m tesouro a descobrir: Relatório para a UNESCO da 
Comissão Internacional sobre Educação para o século XXI. Brasília: 2010. 
Disponível em:<http://ftp.infoeuropa.eurocid.pt/database/000046001 - 
000047000/000046258.pdf>. Acesso em: 27 jun. 2013.EXAMES.abril.com.br, 
angelfire.com.br