Os processos de negócio devem ser planejados, executados, monitorados e constantemente revistos e melhorados para que os bens e/ou serviços ofereci...

Os processos de negócio devem ser planejados, executados, monitorados e constantemente revistos e melhorados para que os bens e/ou serviços oferecidos sejam excelentes, que atendam ou, se possível, superem as expetativas do mercado que atende, o que significa:


Agregar valor
Definir responsabilidades
Gerenciamento de atividades produtivas
Identificar oportunidades
Alocação e utilização de recursos