Analise as seguintes afirmativas sobre a qualidade: I. A reengenharia representa uma melhoria nos processos existentes, de modo a permitir a impla...

Analise as seguintes afirmativas sobre a qualidade: I. A reengenharia representa uma melhoria nos processos existentes, de modo a permitir a implantação da qualidade total; II. Dentre os pontos do programa de melhoria contínua de Deming, deve ser eliminado o medo de errar, de modo a criar confiança e clima para a inovação; III. A constância de propósitos e dos princípios estabelecidos por Deming estabelece que a definição de propósitos e objetivos deve ser feita por meio de planejamento participativo; IV. O kaizen é uma filosofia de melhoramento de todos os empregados da organização, com melhorias de forma gradual e contínua; V. Custos da qualidade são os custos provenientes do controle. Está correto o que se afirma em: