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Ed 
A alternativa correta é a letra A) O grau de fidelidade do consumidor e a possibilidade de transformar clientes em consumidores. Esses são indicativos do êxito da Gestão da Qualidade, pois demonstram que os clientes estão satisfeitos com o produto ou serviço oferecido e que a empresa está conseguindo fidelizá-los, além de atrair novos consumidores. Transformar produtos com melhor qualidade também é importante, mas não é um indicativo direto do êxito da Gestão da Qualidade.
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