Durante o processo de decisão de compra o consumidor realiza diversas etapas e que, o auxiliam em sua escolha, por isso, não podemos acreditar e pe...

Durante o processo de decisão de compra o consumidor realiza diversas etapas e que, o auxiliam em sua escolha, por isso, não podemos acreditar e pensar que as compras são feitas apenas por uma necessidade de consumo, sem análises, pesquisa e escolhas. Algumas dessas etapas, que são realizadas pelos consumidores, são denominadas de: (1) Etapa do Julgamento, (2) Etapa da Compra, (3) Etapa do Uso e (4) Etapa de Avaliação Pós-Compra. ​ Fonte: FRANCISCO, Cláudia Cristina Batistela. COUTINHO, Fernanda Gabriela de Andrade; DOMINGUES, Deivison Augusto dos Santos. Comportamento do Consumidor. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2021. Considerando o texto acima e analisando cada uma das etapas, a seguir, analise as afirmações: I. As influências sociais e que, interferem na intenção de compra do consumidor, são avaliadas na etapa do Julgamento. II. A etapa de Compra ocorre pelo momento de negociação, no qual o consumidor avalia variáveis como tempo disponível e o envolvimento das partes. III. O momento em que o consumidor conclui e analisa se suas expectativas foram ou não satisfeitas refere-se a etapa de Uso. IV. A Etapa de Avaliação Pós-Compra envolve o momento de uso do produto, no qual o consumidor recebe os resultados esperados com sua compra. É correto o que se afirma em: