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Respostas
A alternativa correta é a letra "c) I, II, III e V". O BSC (Balanced Scorecard) é uma metodologia que busca o equilíbrio organizacional a partir de quatro perspectivas: financeira, dos processos internos, dos clientes e do aprendizado e crescimento. Além dessas quatro perspectivas, alguns modelos de BSC incluem uma quinta perspectiva, que é a dos fatores exógenos. Portanto, as alternativas I, II, III e V estão corretas.
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