A comunicação tem um papel muito importante na empresa, nas nossas relações interpessoais e nas relações organizacionais, que ocorrem na empresa. Outro ponto importante é que a comunicação é diferente de informação.
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I - A informação ocorre quando apenas o emissor fala, sem que o receptor tenha a oportunidade de questionar ou tirar dúvidas.
PORQUE
II - A comunicação é um processo que envolve o emissor, o meio, a mensagem, o receptor e o feedback. Dessa forma, há uma interação entre o emissor e o receptor, diferente da informação.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Alternativas:
A alternativa correta é a letra A) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. A informação é um processo unilateral, em que o emissor transmite uma mensagem sem a possibilidade de feedback ou interação do receptor. Já a comunicação é um processo bilateral, em que há interação entre o emissor e o receptor, permitindo feedback e esclarecimento de dúvidas. Ambas as asserções são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira.
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