Atividade Objetiva 3_ Negociação e Gestão de Conflitos

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28/09/2021 18:02 Atividade Objetiva 3: Negociação e Gestão de Conflitos
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Atividade Objetiva 3
Entrega 18 abr em 23:59 Pontos 1 Perguntas 5
Disponível 1 mar em 0:00 - 18 abr em 23:59 aproximadamente 2 meses
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MAIS RECENTE Tentativa 2 4 minutos 1 de 1
Tentativa 1 30 minutos 0,8 de 1
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0,2 / 0,2 ptsPergunta 1
Considerando-se que cada profissional negociador é diferente do
outro, o vendedor sabe que precisa usar as suas habilidades técnicas
e pessoais para definir a melhor forma de conduzir uma negociação
com o objetivo de venda.
Como é denominada a etapa da negociação que envolve a obtenção
de informações a respeito do cliente (potencial comprador), suas
necessidades de produtos ou serviços, assim como a atualização dos
conhecimentos do vendedor em relação ao produto, entre outros
elementos?
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 Discussão 
 Preparação Correto!Correto!
Esta resposta está correta. A etapa de preparação envolve todo 
um trabalho anterior à criação de qualquer proposta, ou seja, 
adquirir detalhes e informações sobre o cliente e as chances de 
ele ter interesse no produto.
 Proposta 
 Barganha 
 Paridade 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 2
Comecei a perceber que muitos negociadores seguiam padrões,
técnicas de negociação e persuasão. Quando comecei a trabalhar
no departamento comercial de uma empresa de softwares tive contato
com estes “segredos” e habilidades. Descobri que não foram poucas
as vezes que fui persuadido.
Fonte: http://www.negociacaoninja.com.br/persuasao-e-vendas/6-
tecnicas-de-negociacao-indispensaveis-para-o-sucesso/
(http://www.negociacaoninja.com.br/persuasao-e-vendas/6-tecnicas-de-
negociacao-indispensaveis-para-o-sucesso/) . Acesso em: 05 de julho
de 2019 (adaptado).
Como foi possível identificar na matéria, são muitos os estudos que
podem ser trabalhados na temática da negociação, muitas pesquisas e
muitos exemplos são possíveis nesse campo do conhecimento.
Considerando essa área do conhecimento e os estudos de Fisher e
Ury (1985), como a negociação pode ser compreendida?
http://www.negociacaoninja.com.br/persuasao-e-vendas/6-tecnicas-de-negociacao-indispensaveis-para-o-sucesso/
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Como um processo unilateral com o objetivo de se chegar a uma
decisão conjunta, ou seja, de comum acordo, independentemente do
resultado.
 
Como um processo de comunicação bilateral (entre partes envolvidas),
com o objetivo de se chegar a uma decisão conjunta, ou seja, de
comum acordo, independentemente do resultado
Correto!Correto!
Esta alternativa está correta. A negociação pode ser 
compreendida como um processo de comunicação bilateral (entre 
partes envolvidas), com o objetivo de se chegar a uma decisão 
conjunta, ou seja, de comum acordo, independentemente do 
resultado.
 
Como um processo de comunicação exclusivamente entre duas partes,
com o intuito de se chegar ao “sim”.
 
Como um processo unilateral, onde as partes têm como foco a
flexibilização da outra parte em relação às suas concessões.
 
Como um processo pelo qual as partes se movem de suas posições
iniciais (estágios) divergentes até um ponto no qual o acordo pode ser
obtido, sempre com a relação ganha.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 3
Um grupo de 40 brasileiros que está em Santa Elena, na Venezuela,
aguarda negociações para retornar ao Brasil. Na próxima semana está
prevista uma nova reunião do consulado com autoridades
venezuelanas.
A fronteira segue fechada pelo 16º dia neste sábado (9)
(https://g1.globo.com/rr/roraima/noticia/2019/03/09/fronteira-da-
https://g1.globo.com/rr/roraima/noticia/2019/03/09/fronteira-da-venezuela-com-o-brasil-segue-fechada-pelo-16o-dia.ghtml
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venezuela-com-o-brasil-segue-fechada-pelo-16o-dia.ghtml) . O bloqueio
é feito por homens da Guarda Nacional Bolivariana. No entanto,
brasileiros que precisam de atendimento de saúde e que enfrentam
emergência médica têm conseguido passar pela barreira e seguir até
Pacaraima.
Fonte: https://g1.globo.com/rr/roraima/noticia/2019/03/09/grupo-
de-40-brasileiros-na-venezuela-aguarda-negociacao-do-itamaraty-
para-deixar-o-pais.ghtml
(https://g1.globo.com/rr/roraima/noticia/2019/03/09/grupo-de-40-
brasileiros-na-venezuela-aguarda-negociacao-do-itamaraty-para-deixar-o-
pais.ghtml) . Acesso em: 09 mar. 2019 (adaptado).
A esse respeito, avalie as afirmações a seguir.
I - Dentro do contexto do artigo, é possível classificar um tipo
específico de negociação. Essa deverá ocorrer respeitando as
especificidades do contexto para a resolução do conflito.
II - Os diferentes tipos de negociação são modelos aplicados em
qualquer tipo de conflito, com enfoque em negociação.
III - Para esse impasse em específico, a classificação mais coerente é
a negociação diplomática internacional.
É correto o que se afirma em:
 II, apenas 
 I e III, apenas Correto!Correto!
Esta alternativa está correta, pois apenas as afirmações I e III são 
verdadeiras. Dentro do contexto do artigo, é possível classificar 
um tipo específico de negociação. Essa deverá ocorrer 
respeitando as especificidades do contexto para a resolução do 
conflito. A parte do texto que afirma “qualquer tipo de conflito” 
torna a afirmativa II falsa. Para esse impasse em específico, a 
classificação mais coerente é a negociação diplomática 
internacional.
 II e III, apenas 
 I, II e III. 
 I, apenas 
https://g1.globo.com/rr/roraima/noticia/2019/03/09/fronteira-da-venezuela-com-o-brasil-segue-fechada-pelo-16o-dia.ghtml
https://g1.globo.com/rr/roraima/noticia/2019/03/09/grupo-de-40-brasileiros-na-venezuela-aguarda-negociacao-do-itamaraty-para-deixar-o-pais.ghtml
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0,2 / 0,2 ptsPergunta 4
A Negociação é considerada em gestão de negócios o ato de se
desenvolver um relacionamento. Saber negociar é uma das
habilidades mais exigidas da equipe de compras/suprimentos entre
outras áreas do conhecimento e de atuação.
Fonte: https://blog.ietec.com.br/negociacao-uma-ferramenta-que-
pode-fazer-a-diferenca/ (https://blog.ietec.com.br/negociacao-uma-
ferramenta-que-pode-fazer-a-diferenca/) . Acesso em: 05 jul. 2019
(adaptado
Assinale a alternativa verdadeira a respeito da negociação.
 
A negociação é uma competição em que uma das partes ganha e a
outra perde.
 
A negociação é um processo dinâmico, que visa a satisfazer as
necessidades de apenas uma das partes envolvidas.
 
A negociação não é um processo dinâmico, tem regras rigorosas
preestabelecidas.
 
A negociação não lida com o grau de satisfação das partes envolvidas. 
 
A negociação é um processo por meio do qual duas partes buscam um
acordo mutuamente satisfatório.
Correto!Correto!
Esta alternativa está correta. A negociação é um processo 
dinâmico, por meio do qual duas partes buscam um acordo 
mutuamente satisfatório, em que cada parte procura obterum 
grau ótimo de satisfação.
https://blog.ietec.com.br/negociacao-uma-ferramenta-que-pode-fazer-a-diferenca/
28/09/2021 18:02 Atividade Objetiva 3: Negociação e Gestão de Conflitos
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0,2 / 0,2 ptsPergunta 5
As decisões que são derivadas das negociações são diretamente
ligadas ao bem-estar das pessoas, e é óbvio que isto é real também
para a conclusão das negociações das quais estas pessoas fazem
parte.
As esferas das negociações sempre, necessariamente, estão em
mudança. A esse respeito, avalie as afirmações.
I - Pressupostos de hoje podem não mais ser válidos amanhã.
II - O próprio potencial negociador deve estar sempre em busca
incansável de desenvolvimento, para que, por consequência, possam
antecipar-se às mudanças, administrando-as favoravelmente.
III - É um processo que exige mudança contínua, a capacitação e o
desenvolvimento do negociador é essencial.
É correto o que se afirma em:
 II e III, apenas 
 I, apenas 
 I, II e III Correto!Correto!
Esta alternativa está correta, pois todas as afirmativas 
apresentadas estão corretas. Na afirmativa I é possível dizer que 
questões que hoje você considera corretas, ou seja, certas para 
atividades, no futuro terão que ser averiguadas, isso ratifica a 
afirmativa como correta. A afirmativa II é quase uma sequência 
lógica da afirmativa I, pois a atividade do negociador considera 
que há sempre a necessidade de se capacitar e se desenvolver, 
principalmente em novos mercados e novos desafios. Por fim, a 
afirmativa III conclui que esse é um processo contínuo, ou seja, 
todas as afirmativas estão ligadas e concluem a mesma lógica
 II, apenas 
 I e III, apenas 
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