As eras da qualidade são: 1. Era da Inspeção - interesse em detectar defeitos e garantir a conformidade do produto. 2. Era do Controle Estatístico da Qualidade - interesse em controlar a qualidade do processo produtivo. 3. Era da Garantia da Qualidade - interesse em garantir a qualidade do produto por meio de sistemas de gestão da qualidade. 4. Era da Gestão da Qualidade Total - interesse em promover a melhoria contínua e a satisfação do cliente.
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta
Gestão da Qualidade
•UNINTER
Compartilhar