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Questão 7 O termo consumidor é utilizado para descrever dois tipos de comprador: o consumidor pessoal e o consumidor organizacional. Giglio (2010) ...

Questão 7 O termo consumidor é utilizado para descrever dois tipos de comprador: o consumidor pessoal e o consumidor organizacional. Giglio (2010) pondera que, ao estudarmos o consumidor organizacional, devemos aceitar o pressuposto de que uma empresa é uma unidade e de que as relações entre as pessoas e os objetos seriam a unidade de estudo. Sobre o comportamento do consumidor organizacional, assinale a alternativa INCORRETA: FONTE: GIGLIO, Ernesto Michelangelo. Comportamento do consumidor. 4. ed. São Paulo: Cengage Learning, 2010. A ) Os mercados organizacionais são muito mais pessoais do que o equivalente com os consumidores individuais. B ) Todas as empresas, inclusive as de pequeno porte, têm sistemas formais para a realização de compras. C ) O tamanho das organizações não só influencia no montante financeiro das compras, mas também no grau de complexidade do processo de compras. D ) O comportamento de compra organizacional é mais complexo, pois além de sofrer a interferência do comportamento do consumidor, visto que são pessoas que decidem, há também a influência da organização.

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A alternativa A é a incorreta, pois os mercados organizacionais são muito mais impessoais do que o equivalente com os consumidores individuais. No mercado organizacional, as compras são feitas com base em critérios racionais e objetivos, como qualidade, preço e prazo de entrega, e não em emoções ou preferências pessoais.

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