a Unidade 4, dedicada à qualidade, a gestão da qualidade é parte integrante do planejamento estratégico das empresas para seus produtos e serviços....

a Unidade 4, dedicada à qualidade, a gestão da qualidade é parte integrante do planejamento estratégico das empresas para seus produtos e serviços. A gestão da qualidade envolve a definição de padrões, processos e procedimentos para garantir que o produto ou serviço atenda ou exceda as expectativas dos clientes. Por outro lado, o controle da qualidade se concentra na verificação e validação do cumprimento desses padrões estabelecidos. Envolve a aplicação de técnicas de inspeção, revisão e monitoramento para garantir que o produto ou serviço produzido está em conformidade com os requisitos de qualidade.