Kotler diz que “serviços são aqueles prestados por empresas aéreas, hotéis, locadoras de automóveis, cabeleireiros, esteticistas e técnicos de manu...

Kotler diz que “serviços são aqueles prestados por empresas aéreas, hotéis, locadoras de automóveis, cabeleireiros, esteticistas e técnicos de manutenção e reparo, assim como contadores, bancários, advogados, engenheiros, médicos, programadores de software e consultores de gestão”. No entanto, muitos produtos combinam bens e serviços, como é o caso de uma imobiliária, por exemplo.