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O gerenciamento de canais envolve compreender áreas que perpassam as estratégias de marketing e logística. Portanto, não há como estabelecer o gere...

O gerenciamento de canais envolve compreender áreas que perpassam as estratégias de marketing e logística. Portanto, não há como estabelecer o gerenciamento desses canais pensando de forma simplificada e unitária. Neste contexto, as decisões sobre o gerenciamento de canais precisam estar atentas a questões como arquitetura do canal, estratégia do canal, projeto do canal, gerenciamento de vendas e conflito de vendas. Fonte: LIMA, Carlos Eduardo de; Gestão de Canais de Distribuição. Maringá – PR: Unicesumar, 2022. Acerca dessas questões, analise as afirmativas a seguir: I. O gerenciamento de canais de distribuição não afeta a satisfação máxima do cliente, pois, o valor para o cliente refere-se apenas à posse de um produto ou serviço, não incluindo as consequências decorrentes do uso. II. A arquitetura do canal de distribuição diz respeito à estrutura básica do canal e inclui a escolha de intermediários, bem como, as relações do fornecimento pelo produtor para o consumidor. III. A estratégia de canal se concentra principalmente na expansão de mercados e no desenvolvimento de parcerias para melhorar os canais existentes. IV. O conflito de canal é um problema que não precisa ser considerado ao tomar decisões sobre o canal de distribuição, pois não atinge diretamente todos os tipos de canais e não representa risco para sua eficácia. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I, apenas. Alternativa 2: II e III, apenas. Alternativa 3: II e IV, apenas. Alternativa 4: I, II, III, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.

Respostas

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A alternativa correta é a alternativa 2: II e III, apenas. Justificativa: I. A satisfação do cliente é um dos principais objetivos do gerenciamento de canais de distribuição, pois a experiência do cliente com o produto ou serviço pode influenciar diretamente na sua satisfação. Portanto, a afirmativa I está incorreta. II. A arquitetura do canal de distribuição é a estrutura básica do canal, que inclui a escolha de intermediários e as relações entre o produtor e o consumidor. Portanto, a afirmativa II está correta. III. A estratégia de canal se concentra na expansão de mercados e no desenvolvimento de parcerias para melhorar os canais existentes. Portanto, a afirmativa III está correta. IV. O conflito de canal é um problema que pode afetar a eficácia do canal de distribuição, pois pode gerar desentendimentos entre os intermediários e prejudicar a entrega do produto ou serviço ao consumidor. Portanto, a afirmativa IV está incorreta. Assim, a alternativa correta é a alternativa 2: II e III, apenas.

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