Como as atividades da cadeia de valor de serviço são utilizadas? Na criação de valor. Na criação de prática. Na criação de demanda. Na...

As atividades da cadeia de valor de serviço são utilizadas na criação de valor. A cadeia de valor de serviço é uma ferramenta de gestão que ajuda a identificar as atividades que agregam valor ao serviço oferecido pela empresa. Essas atividades são divididas em duas categorias: atividades primárias e atividades de suporte. As atividades primárias incluem aquisição, atendimento ao cliente, operações, logística e marketing e vendas. As atividades de suporte incluem infraestrutura, gestão de recursos humanos, desenvolvimento de tecnologia e compras. Ao identificar e gerenciar essas atividades, a empresa pode criar valor para o cliente e se diferenciar da concorrência.