A alternativa correta é a letra A) 3, 4, 5, 7 e 8. Justificativa: - A proposição 3 está correta, pois é importante identificar os valores dos produtos ou serviços necessários para competir. - A proposição 4 está correta, pois é preciso considerar a estratégia como variável estratégica de negócio. - A proposição 5 está correta, pois o objetivo de todos deve ser o defeito zero. - A proposição 7 está incorreta, pois os fornecedores não devem ser escolhidos apenas pelo preço e pelo prazo de entrega dos produtos. - A proposição 8 está incorreta, pois a qualidade é um valor organizacional central para a organização.
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