Na apresentação do conceito de qualidade em instituições hospitalares, definem-se quatro visões particulares. Assim, é INCORRETO: A) O Cliente: que...

A alternativa incorreta é a letra A) O Cliente: que procura sua defesa como consumidor, no atendimento em saúde; nesta condição, está cada vez mais preocupado com sua indenização, e as leis que o amparam. Embora o cliente tenha o direito de buscar sua defesa como consumidor, a preocupação com indenização e leis que o amparam não é uma visão particular do conceito de qualidade em instituições hospitalares. As outras alternativas apresentam visões particulares corretas, como o paciente que deseja ser tratado com respeito e interesse, o médico que busca conhecimentos e tecnologias especializadas, o conselho administrativo que procura ter os melhores serviços e profissionais da área de saúde e o administrador que busca oferecer os melhores serviços e profissionais da área de saúde, além de avaliar continuamente os serviços prestados para um programa de melhoria continuada através da educação.