A alternativa incorreta é a letra "b. Atribui-se a Colbert, uma das primeiras ações para estabelecimento dos padrões de qualidade". Na verdade, a história da qualidade remonta a tempos antigos, com registros de inspeções de qualidade na construção de pirâmides egípcias e na produção de cerâmica chinesa. Já no século XX, as empresas japonesas foram as precursoras da Qualidade Total, com a implementação do Sistema Toyota de Produção.
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