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A alternativa correta é a letra A) Para entender se o seu cliente está realmente satisfeito com o atendimento da sua empresa, serve como um medidor de satisfação. A análise dos indicadores de atendimento ao cliente é fundamental para avaliar a qualidade do serviço prestado e identificar possíveis melhorias a serem implementadas. O medidor de satisfação é um dos indicadores mais importantes, pois permite avaliar se o cliente está satisfeito com o atendimento recebido e se suas expectativas foram atendidas.
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