Sobre a importância da análise dos indicadores de atendimento ao cliente, assinale a alternativa CORRETA: Os indicadores de atendimento ao cliente ...

Sobre a importância da análise dos indicadores de atendimento ao cliente, assinale a alternativa CORRETA:
Os indicadores de atendimento ao cliente são utilizados para medir referências de qualidade, determinar os resultados e comparar diferentes critérios ou intervalos de tempo.
Existem indicadores de satisfação do cliente, tempo de atendimento, lucro da empresa.
A Especifica os custos diretos relacionados com a aquisição de matéria prima e insumos.
B Quantifica o custo fixo, que reflete diretamente no preço final do produto, fazendo assim com que o cliente fique satisfeito.
C Determina a quantidade de peças de segunda qualidade o processo produtivo está realizando.
D Para entender se o seu cliente está realmente satisfeito com o atendimento da sua empresa, serve como um medidor de satisfação.