No contexto da comunicação eficaz no ambiente de trabalho, qual dos seguintes elementos se refere à capacidade de interpretar e compreender não ape...

O elemento que se refere à capacidade de interpretar e compreender não apenas as palavras ditas, mas também as emoções, intenções e preocupações subjacentes de um interlocutor é a inteligência emocional. A inteligência emocional é uma habilidade importante para a comunicação eficaz no ambiente de trabalho, pois permite que as pessoas entendam melhor as emoções e necessidades dos outros, o que pode ajudar a evitar conflitos e melhorar a colaboração.