A alternativa correta é a letra "A" - Certo. O planejamento operacional é uma das etapas do planejamento estratégico e tem como objetivo definir as ações necessárias para alcançar os objetivos estabelecidos na etapa anterior. A partir do planejamento operacional, são gerados planos operacionais, que detalham as atividades necessárias para alcançar as metas estabelecidas. Esses planos operacionais são desdobrados em programações de tarefas, que são as atividades específicas que precisam ser realizadas para atingir os objetivos estabelecidos.
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