Ao longo dos anos, houve a necessidade de aprimoramento das relações humanas dentro das organizações. Porque: A origem dos conflitos, em geral, ...

As duas afirmativas são corretas. A necessidade de aprimoramento das relações humanas dentro das organizações se deve ao fato de que a origem dos conflitos, em geral, está relacionada às discordâncias e diferenças de opinião, o que pode gerar tensões e problemas de convivência entre os colaboradores. Inicialmente, a ideia de conflito era vista de forma negativa, como algo a ser evitado a todo custo, mas hoje em dia, sabe-se que os conflitos podem ser produtivos e gerar mudanças positivas, desde que sejam gerenciados de forma adequada.