A alternativa correta é a letra D) III e IV. O varejo pode ser classificado em relação ao nível de serviço oferecido aos clientes. O autosserviço é caracterizado pela ausência de vendedores, o cliente escolhe e paga pelos produtos sozinho. Os serviços limitados oferecem assistência limitada aos clientes, enquanto os serviços completos oferecem assistência completa, incluindo serviços pós-venda. Já os serviços gerais são aqueles que oferecem uma ampla variedade de produtos e serviços. Portanto, as classificações do varejo em relação ao nível de serviço são III. Serviços completos e IV. Serviços gerais.
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Administração de Vendas, Varejo e Serviços
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