Muitas atividades operacionais dentro de uma organização podem ser modeladas em um processo. Os sistemas de CRM dizem respeito exatamente à automat...

Os sistemas de CRM (Customer Relationship Management) e os sistemas de apoio à decisão são complementares, pois o CRM fornece informações sobre os clientes e suas interações com a empresa, enquanto os sistemas de apoio à decisão utilizam essas informações para ajudar na tomada de decisões estratégicas e operacionais. Portanto, a opção correta é a letra D) "Os sistemas de CRM fornecem informações para os sistemas de apoio à decisão".