Imagine que você foi contratado para identificar e solucionar alguns prejuízos que estão ocorrendo em uma empresa de autopeças. A organização vem p...

Imagine que você foi contratado para identificar e solucionar alguns prejuízos que estão ocorrendo em uma empresa de autopeças. A organização vem perdendo clientes há alguns meses e, com isso, gerando a diminuição de seus lucros. Por meio de uma pesquisa de satisfação foi constatado que as principais reclamações dos consumidores são: entrega das peças com atraso e recebimento de itens com defeito. Com base nos dados coletados na empresa e, com o apoio da Teoria da Administração Científica e nas práticas atuais, quais seriam as atitudes tomadas por você para que a instituição voltasse a gerar lucros? Lembre-se de justificar a sua resposta, apresentando pelo menos três ações.
Para solucionar as questões que impactam a empresa, é viável adotar medidas de gestão específicas derivadas da Teoria da Administração Científica.
Essas ações compreendem:
1. Minuciosa Análise dos Processos Produtivos: É imprescindível uma análise detalhada das atividades, identificando procedimentos passíveis de subdivisão em etapas menores. Isso previne a exaustão dos colaboradores, promovendo eficiência.
2. Treinamento Personalizado: Programas de treinamento personalizados devem ser implementados, focalizando nas funções específicas que cada colaborador desempenhará.
3. Gestão de Jornada de Trabalho: Estabelecer uma carga horária diária entre 6 e 8 horas, adaptada às tarefas de cada funcionário, contribuirá para evitar erros decorrentes de fadiga.
Estas ações têm como objetivo aprimorar a eficiência, qualidade e satisfação do cliente, especialmente no que tange aos desafios de atrasos na entrega e defeitos.
É crucial implementar essas medidas de forma coordenada, acompanhando de perto para avaliar seu impacto e realizar ajustes conforme necessário. O alinhamento contínuo dessas ações com os objetivos organizacionais e a capacidade de adaptação são fundamentais para o sucesso a longo prazo.