No setor de matrículas de uma escola pública, verificou-se um aumento significativo do número de famílias que buscaram a escola para matricularem s...

No setor de matrículas de uma escola pública, verificou-se um aumento significativo do número de famílias que buscaram a escola para matricularem seus filhos. Esse aumento foi inesperado e os gestores escolares desejam entender os motivos que levaram a esse aumento. Sendo assim, resolveram utilizar um instrumento de controle de desempenho. Dentre os instrumentos a seguir, o indicado para analisar essa situação é

a) Sistema de Informação Gerencial para sistematizar os dados de demanda.
b) Introdução do Balanced Scorecard na unidade escolar.
c) Controle financeiro das taxas de inscrição recolhidas.
d) Auditoria dos processos internos de matrícula.