A alternativa correta é a letra E) planejamento, porque é a partir dele que todas as demais fases contemplarão as mudanças que a empresa deverá adotar visando à competitividade no mercado. O planejamento é uma das funções administrativas que permite à empresa antecipar as mudanças no ambiente macroeconômico e se preparar para enfrentá-las, garantindo assim sua competitividade e sobrevivência no mercado.
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