A alternativa correta é a letra A) Planejar, Implementar/Executar, Verificar e Agir. O PDCA é uma metodologia de gerenciamento que visa a melhoria contínua de processos, sendo composto por quatro fases distintas: planejamento, implementação/ execução, verificação e ação. O objetivo é identificar problemas, planejar soluções, implementar as mudanças, verificar se as mudanças foram eficazes e, se necessário, agir novamente para melhorar o processo.
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