A alternativa correta é a letra A) foi criada por Deming, estatístico norte-americano que, em suas visitas ao Japão, elaborou o ciclo PDCA para atuar em programas de melhoria de controle e processos. O ciclo PDCA é uma ferramenta de gestão que tem como objetivo a melhoria contínua dos processos, sendo composto pelas etapas de planejamento (Plan), execução (Do), verificação (Check) e ação (Act).
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta
Compartilhar