A alternativa correta é a letra E) I, II e III. A gestão do conhecimento é uma abordagem que visa organizar e compartilhar os recursos intelectuais e criativos de uma organização. Para implementar uma estratégia de gestão de conhecimento, é necessário identificar o capital intelectual da empresa e o conhecimento de especialistas externos para destacar problemas ou oportunidades para tornar a organização mais competitiva (I), desenvolver redes para ligar pessoas de modo que o conhecimento tácito possa ser compartilhado (II) e desenvolver um sistema de documentos eletrônicos que codifique, armazene, dissemine e permita a reutilização do conhecimento (III).
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Entrega e Suporte em Tecnologia da Informação
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