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Respostas
A alternativa correta é a letra C: V - F - V - V. Os passos para a construção de indicadores são: - Identificar os processos; - Analisar os parâmetros principais; - Selecionar os indicadores; - Definir as metas; - Coletar os dados; - Analisar os resultados; - Tomar ações corretivas. Portanto, a primeira e a terceira sentenças são verdadeiras, enquanto a segunda e a quarta são falsas.
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